Як зареєструвати і підтвердити акаунт

Реєстрація АКАУНТА

Щоб зареєструвати акаунт в формі реєстрації введіть вашу email-адресу і пароль та натисніть на кнопку «Зареєструватися».

Підтвердження акаунта

Після того, як ви натиснули на кнопку «Зареєструватися» на вказану при реєстрації email-адресу прийде лист з посиланням для підтвердження, на яку необхідно клікнути, щоб підтвердити email-адресу.

Також для підтвердження акаунта вам необхідно заповнити ваші персональні дані в розділі «Мої дані" і підтвердити номер мобільного, який ви внесете в розділі «Мої дані". Для підтвердження номера мобільного, на номер, який ви вказали буде відправлено смс-повідомлення з кодом для підтвердження. Код з повідомлення необхідно ввести в розділі «Мої дані".

Якщо у вас виникнуть проблеми з підтвердження акаунта відправте запит з опис проблеми на support@feedgee.com і ми будемо раді вам допомогти. :-)

Як змінити ім'я відправника і додати додаткову email-адресу

Ім'я відправника — це ім'я, яке буде бачити одержувач вашої розсилки. Ім'я відправника не залежить від email-адреси відправника і може бути змінено вами для нової розсилки.

За умовчанням в якості імені відправника використовується назва організації або ім'я та прізвище, якщо організація не вказана, в розділі «Мої дані".

При створенні імені відправника для збільшення числа прочитаних і забезпечення попадання повідомлень до папки Вхідні дотримуйтесь таких правил:

  1. Ім'я повинно максимально точно ідентифікувати вас для підписчика. У першу чергу будуть прочитані повідомлення від відомих відправників. Представляйтесь підписчику так само як і при отриманні його згоди на отримання вашої розсилки. Якщо ім'я відправника не відоме, то повідомлення може бути видалене одержувачем або відзначене як спам, після чого доставка нових повідомлень до папки Вхідні цього підписчика стане складною, а при великому числі скарг неможливою для більшості.
  2. Ім'я відправника має бути коротким — намагайтеся скоротити його до 15−20 символів, щоб одержувач в інтерфейсі поштового сервісу або програми міг його повністю прочитати

У 15−20 символів зазвичай можна помістити:

  • адресу сайту;
  • назву торгової марки;
  • назву магазину або торговельної мережі;
  • м'я та прізвище відправника;

і т.і.

  1. Уникайте використання спеціальних символів, написання всього імені відправника великими літерами, лапок іі знаків пунктуації, номерів телефонів, які швидше за все одержувачі не запам'ятали, та іншої інформації, яка не ідентифікує вас і в результаті виявляється марною.

Зміна імені відправника в розділі «мої дані"

1. Перейдіть в розділ «Мої Дані" і у відкрившомуся вікні навпроти рядка «Логін» натисніть на кнопку «Змінити логін».

2. У з'явившомуся полі введіть вашу нову email-адресу і натисніть на кнопку «Змінити логін».

Після цього, на вашу нову email-адресу прийде лист з посиланням для підтвердження, на нього необхідно клікнути, щоб підтвердити адресу.

Зміна імені відправника в редакторі розсилки

Ім'я відправника можна змінити безпосередньо при створенні розсилки. Для цього під час створення розсилки (в редакторі розсилки) в графі «Від» натисніть на кнопку «Змінити».

В з’явившомуся полі введіть нове ім'я, від якого хочете відправити розсилку.

Додаткові email-адреси відправника (можливість доступна власникам платних акаунтів)

Для того, щоб додати додаткові email-адреси відправника перейдіть в розділ «Мої дані" та натисніть на посилання «Ім'я відправника СМС та додаткові email».

У відкрившомуся вікні, навпроти рядка «Додаткові email адреси відправника» натисніть на кнопку «Додати нову».

Введіть нове ім'я відправника і додаткову email адресу відправника і натисніть на кнопку «Додати».

Після цього на вказану email-адресу ви отримаєте лист з посиланням для підтвердження додаткової email-адреси. Після кліка на посилання підтвердження, ви зможете відправляти розсилки від нової адреси та імені відправника, які можна буде вибрати в редакторі розсилки в полі «Від». Для цього натисніть на кнопку «Змінити» і виберіть необхідний емейл відправника.

Як змінити пароль в акаунті

Ви можете змінити пароль на сторінці Мої дані -> Змінити пароль.

Або запитати відновлення пароля, кликнувши «Забули пароль?» під формою входу в акаунт.

Після запиту на відновлення пароля в ящику ел. пошти в повідомленні сервісу підтвердіть згоду на заміну пароля кліком по посиланню. У наступному повідомленні на дану адресу сервіс відправить значення тимчасового пароля з яким Ви зможете потрапити в обліковий запис.

Як створити список розсилки

Щоб створити список розсилки перейдіть в розділ «Списки розсилки» і натисніть на кнопку «Створити список».

Потім введіть назву списку розсилки та натисніть на кнопку «Зберегти».

Переглянути створений список ви можете в розділі «Списки розсилки».

Одиночне додавання підписчика

Щоб додати одного підписчика перейдіть в розділ «Списки розсилки» і натисніть на потрібний вам список розсилки.

У відкрившомуся вікні, натисніть на кнопку «Додати підписчика».

Потім введіть email підписчика (номер телефону, ім'я, прізвище та інші дані, якщо необхідно) і натисніть на кнопку «Зберегти». Звертаємо вашу увагу, що якщо ви не приберете галочку навпроти напису «і нагадати підписчику про підписку на ваші новини», то ваш підписчик буде доданий до вашого списку розсилки, але йому буде відправлено лист оповіщення про підписку на ваші новини та посилання для відписки від вашої розсилки. Якщо галочку прибрати такий лист відправлений не буде.

Імпорт даних з xls, xml або csv файлів

Для швидкого додавання нових підписчиків та оновлення даних вже існуючих використовується функція імпорту даних з xls, xml або csv файлів.

Щоб додати підписчиків за допомогою функції імпорту даних з xls, xml або csv файлів перейдіть в розділ «Списки розсилки» і навпроти потрібного списку натисніть на кнопку «Імпорт».

У відкрившомуся вікні, виберіть ваш готовий файл, варіант дії з даними підписчиками і натисніть на кнопку «Завантажити». Для уникнення помилок в назвах полів даних підписчиків перед імпортом даних завантажте xls або xml шаблон для заповнення.

Існують наступні варіанти дій з підписчиками:

Підписати — додає дані підписчика в список розсилки зі статусом «Підписаний». Якщо підписчик був раніше доданий в список, то відбувається тільки оновлення його даних.

Відписати — якщо підписчик був раніше доданий в список, то відбувається оновлення його даних і заміна статусу на «Відписаний» інакше додає дані підписчика в список розсилки зі статусом «Відписаний».

Відписати назавжди — статус підписчика буде змінений на «Відписаний» в усіх списках розсилки вашого профілю.

Відписати від обраних списків — відкриється вікно з вибором списків розсилки для відписки, після чого статус підписчиків буде змінений на «Відписаний» в списках розсилки, відмічених галочками.

Видалити — видаляє підписчика зі списку розсилки.

Повне видалення профілів — підписчики будуть видалені з усіх списків розсилки. Також дані підписчика будуть повністю вилучені з акаунта разом з історією підписчика.

Інформацію про невідповідність даних при завантаженні (помилки імпорту) можна подивитися в результатах останнього імпорту, який з'явиться на сторінці імпорту праворуч після завантаження файлу.

Файли, що завантажуються можуть містити будь-яку необхідну вам кількість полів (обов'язково одне з полів email або phone) і повинні мати наступний вигляд:

XML-файл

<xml>
<profiles>
<profile>
<email>test1@feedgee.com</email>
<phone>+1027770000</phone>
<ім'я>Джек</ім'я>
<прізвище>Блек</прізвище>
...
<поле>значення</поле>
</profile>
<profile>
<email>test2@feedgee.com</email>
<phone>+1057770001</phone>
<ім'я>Люсі</ім'я>
<прізвище>Браун</прізвище>
...
<поле>значення</поле>
</profile>
</profiles>
​</xml>

XLS-файл

CSV-файл

Email Phone Ім'я Прізвище
test1@feedgee.com +1027770000 Джек Блек
test2@feedgee.com +1027770001 Люсі Браун

Після завантаження файлу для імпорту, якщо в ньому немає назв полів, вказані не всі поля, або назви деяких полів не збігаються з назвами сервісу, ви потрапляєте у вікно «Маппінгу». Тут можна вказати назву для кожного з полів списку. Ви можете використовувати як стандартні, так і додавати власні поля. Після того, як ви вказали всі необхідні поля натисніть «Продовжити».

Швидкий імпорт підписчиків із тексту

Щоб імпортувати підписчиків за допомогою функції швидкого імпорту підписчиків із тексту перейдіть в розділ «Списки розсилки» і навпроти потрібного списку розсилки натисніть на кнопку «Імпорт».

У вікрившомуся вікні, виберіть «Спосіб 3. Швидкий імпорт підписчиків із тексту».

В формі, що з'явилася вставте email-адреси ваших підписчиків, щоб в одному рядку була одна email-адреса та натисніть на кнопку «Підписати».

Зверніть увагу, що при такому способі імпорту за раз можна імпортувати не більше 100 підписчиків і тільки email-адреси.

Імпорт з віддаленого xml-файлу з авторизацією

Ви можете імпортувати підписчиків з xml-файлу, розташованого на вашому сервері.

Щоб імпортувати підписчиків за допомогою функції імпорту підписчиків із xml-файлу за URL перейдіть в розділ «Списки розсилки» і навпроти потрібного списку розсилки натисніть на кнопку «Імпорт».

У відкрившомуся вікні, виберіть «Спосіб 2. Імпорт підписчиків із xml-файлу за URL».

У формі, що з'явилась заповніть поля «URL xml-файлу», «Логін», «Пароль» і натисніть на кнопку «Завантажити xml».

Формат заповнення XML-файлу:

<xml>
<profiles>
<profile>
<email>test1@feedgee.com</email>
<phone>+1027770000</phone>
<ім'я>Джек</ім'я>
<прізвище>Блек</прізвище>
...
<поле>значення</поле>
</profile>
<profile>
<email>test2@feedgee.com</email>
<phone>+1027770001</phone>
<ім'я>Люсі</ім'я>
<прізвище>Браун</прізвище>
....
<поле>значення</поле>
</profile>
</profiles>
</xml>

Як створити форму підписки

Дозвольте відвідувачам вашого сайту або блогу самостійно підписуватись на розсилку. Для цього ви можете використовувати готові форми підписки FEEDGEE. Просто скопіюйте код форми підписки для відповідного списку розсилки і вставте його в html-код на сторінках сайту.

Для отримання коду форми підписки:

1. Відкрийте розділ «Списки розсилки».

2. Натисніть на посилання «Код форми підписки» в рядку потрібного списку розсилки.

3. У відкрившомуся вікні виберіть характеристики зовнішнього вигляду форми підписки (колір, ширину та іню.).

4. З поля «Код форми для сайту» скопіюйте всі рядки з кодом і вставте їх в html-код сторінок сайту, де буде розміщена форма підписки.

Для різних сторінок сайту можна створювати різні форми підписки для збору підписчиків в різні списки розсилки.

Сегментація списків розсилки

Сегментація списків розсилки дозволяє виділити зі списку розсилки сегмент підписчиків по певній умові або набору умов і використовувати його як окремий список розсилки.

Для виділення сегмента підписчиків зі списку розсилки перейдіть в розділ «Списки розсилки» і навпроти необхідного списку розсилки натисніть на кнопку «Створити».

У відкрившомуся вікні ви зможете виділити з вашого списку розсилки підписчиків за таким параметрам:

  • Остання активність (дата відправлення останньої розсилки даним підписчикам);
  • Не доставлені (дата відправлення останньої розсилки, яка з якоїсь причини не була доставлена ​​даним підписчикам);
  • Дата додавання (дата додавання підписчиків в акаунт);
  • Email (пошук по полю, наприклад можна виділити підписчиків, емейл-адреси яких зареєстровані на певному сервісі);
  • Номер телефону (пошук по полю, наприклад можна виділити підписчиків, номери яких належать до певного оператора);
  • Ім'я (пошук по полю);
  • Прізвище (пошук по полю);
  • Стать;
  • Мова;
  • Дата народження (дд.мм.гггг);
  • Місто;
  • Поштовий індекс;
  • Область;
  • Країна;
  • Інтереси;
  • Рід занять;
  • Код знижки;

Після того, як ви вибрали необхідний параметр натисніть «Переглянути сегмент», щоб побачити створений сегмент. Потім введіть назву сегменту і натисніть на кнопку «Зберегти».

Обраний сегмент підписчиків можна подивитися на сторінці «Списки розсилки» натиснувши на кнопку «Показати» навпроти списку, для якого був створений сегмент.

Як створити email-розсилку

Щоб створити email-розсилку перейдіть в розділ «Створити/відправити» і натисніть на кнопку «Створити розсилку».

В полі «Список розсилки» виберіть необхідний вам список розсилки, далі вкажіть тему повідомлення і введіть текст вашого повідомлення і натисніть на кнопку «Відправити».

В наступному вікні, ви можете запланувати вашу розсилку на певний час або відправити її відразу.

Також на сторінці планування ви можете відправити тестове повідомлення на свою email-адресу, щоб переглянути, як буде відображатися повідомлення вашої розсилки. Для цього в рядку «Відправити тест на» введіть адресу на яку хочете відправити тестове повідомлення і натисніть на кнопку «Відправити».

Додавання нового шаблона

Для додавання нового шаблону перейдіть в розділ «Шаблони» в меню зліва виберіть «Мої шаблони» і натисніть «Додати новий»

На сторінці додавання шаблону заповніть назву шаблону і вкажіть шлях до файлу шаблону на вашому комп'ютері або за посиланням

Потім натисніть «Завантажити». Після успішного завантаження шаблон стане вам доступний в Редакторі шаблонів і Майстрі створення розсилки.

Як створити розсилку на основі готових шаблонів з бібліотеки шаблонів

В редакторі розсилки клікніть по кнопці «Шаблони», щоб відкрити бібліотеку шаблонів.

В бібліотеці шаблонів клікніть по шаблону з структурою, яка вам підходить.

Для прикладу ми клікнули по шаблону «Простий — стовпець зліва».

В редакторі розсилки відкриється вибраний шаблон, в якому потрібно відредагувати зміст блоків, замінивши на свої текст та зображення прикладів оформлення шаблону.

Блоки бувають декількох видів:

  • блок зображення (за замовчуванням містить одне зображення, спеціальною кнопкою можна додати текст);
  • блок із змішаним змістом (текст, зображення);
  • блок-колонка (один з декількох блоків, розташованих поруч у вигляді колонок);
  • блоки із спеціальним змістом (посилання на групи в соціальних мережах, блок «тизер» з анонсом змісту повідомлення, блок з посиланням веб-версії та інші корисні складові повідомлення розсилки).

Щоб змінити зміст блоку, клікніть на ньому і скористайтеся запропонованими інструментами редагування блоків даного виду.

Виглядає це так

1. Вибираємо частину шаблону для редагування

2. Змінюємо зміст блоків

Блок зі змішаним змістом (текст, зображення)

Клік на блоці з прикладом тексту відкриває редактор, в якому можна замінити текст-заглушку на свій текст або html-код.

В текстові блоки також можна додавати і зображення за допомогою опції редактора «Менеджер зображень».

Блоки з зображеннями (блоки оранжевого кольору)

В блок зображення можна вставити зображення раніше завантажене в акаунт, завантажити нове зображення зі свого комп'ютера або вказати посилання на зображення з інтернету, яке повинне відобразитися в шаблоні.

По натисканню на блок зображення відкривається менеджер зображень, в якому можна вибрати раніше завантажене в акаунт зображення і завантажити нове зі свого комп'ютера. Виберіть в менеджері зображень потрібне зображення і натисніть «Вставити».

Щоб відобразити в повідомленні зображення, доступне за посиланням на іншому сайті, закрийте менеджер зображень, виберіть «Вставити зображення» і в формі, що відкрилася в полі «URL» введіть адресу зображення в інтернеті.

У назві зображень не можна використовувати кириличні символи.

За допомогою кнопки «Посилання», яка спливає при наведенні на блок з зображенням, можна додати до зображення інтернет-посилання.

Блоки-колонки

Ви можете копіювати, видаляти і змінювати місцями колонки в шаблоні за допомогою кнопок, спливаючих при наведенні на колонку.

Блоки-колонки редагуються так само, як і інші блоки.

3. Оформляємо шаблон

Для оформлення шаблону можна використовувати верхню панель стилів або редактор стилів.

Верхня панель стилів дозволяє змінювати стилі кожного з елементів шаблона окремо.

Так за допомогою редагованих інфо-блоків в шаблонах можна всього за декілька хвилин створити красиве і приємне для перегляду повідомлення, наприклад ось таке:

Постановка розсилки в розклад

Щоб поставити розсилку в розклад перейдіть в розділ «Створити/відправити» і натисніть на кнопку «Створити розсилку».

У відкрившомуся вікні, в полі «Список розсилки» виберіть необхідний вам список розсилки, далі вкажіть тему повідомлення і введіть текст вашого повідомлення і натисніть на кнопку «Відправити».

На наступній сторінці внизу виберіть опцію «Запланувати», встановіть необхідний день та час відправлення і натисніть на кнопку «Запланувати».

Розсилки з встановленим часом відправлення можна переглянути в розділі «Розклад».

Розсилку в розкладі можна поставити на «Паузу», натиснувши на ссилку «Призупинити».

Щоб відправити розсилку поставлену на «Паузу» необхідно відновити її в розкладі. Для цього натисніть на ссилку «Продовжити» і вкажіть час відправки для цієї розсилки.

Відправлені розсилки або ті, для яких не було вказано час відправки, не відображаються в розділі «Розклад».

Ключові показники в аналітиці email розсилки

Збір результатів відправлених розсилок відбувається в розділі «Аналітика». Завдяки цьому розділу зворотній зв'язок для розсилок стала легко доступною і наочної.

В розділі представлені:

Інформація про розсилку:

  • Назва розсилки
  • Дата відправки
  • Назва списку розсилки
  • Посилання на сторінку перегляду змісту повідомлення

Активність одержувачів:

  • Кліки — кількість кліків на посилання
  • Відмовилися — відмов від розсилки
  • Скарг на спам
  • Температура спаму — відсоток відмов
  • MLQ якість списку розсилки

Значення показника якості списку розсилки MLQ (Mail List Quality) завжди менше або дорівнює 100. Чим ближче значення MLQ до 100 тим лояльнішими можна назвати одержувачів з даного списку розсилки для отриманого повідомлення.

Докладніше про MLQ читайте в розділі Якість листа розсилки MLQ.

Статистика:

  • Доставлено
  • Відкрито
  • Не прийнято

Пункт «Не прийнято» дає інформацію про кількість не прийнятих повідомлень і відображає список одержувачів, які з технічних причин (помилка в email-адресі, переповнена email-скринька або інших причин з боку одержувача) не змогли отримати повідомлення.

Інтерактивність змісту:

  • Графік тимчасової активності підписчиків дає візуальне уявлення про тимчасовий розподіл кількості натискань на посилання одержувачами і про час життя повідомлення розсилки.
  • Рейтинг посилань показує ступінь зацікавленості в отриманні інформації наступної за посиланням, якщо повідомлення розсилки містило посилання.
  • Рейтинг популярності допомагає просто визначити найбільш актуальні для одержувачів розсилки теми та інформаційні блоки.
  • Як числова характеристика ефективності посилання використовуються показник CTR (Clicks Through Rate) і комплексна оцінка ефективності повідомлення розсилки CTCR (Click Through Content Rate).

Дії з підписчиками в аналітиці

В аналітиці розсилки на сторінці «дії" можна отримати списки підписчиків, які читали розсилку, клікали по посиланнях, не отримали повідомлення, а також виконати з такими списками наступні дії - відписати, видалити зі списку розсилки, експортувати в CSV.

Сторінка «дій» з підписчиками доступна по кліку на будь-який з показників, розташованих над графіком розсилки — Відкрито, Кліки та пр.

Можна виконувати дії над такими групами підписчиків:

Підписчики, які:

  • Відкрили (Відкрито) — підписчики, які прочитали розсилку;
  • Перейшли за посиланням (Кліки) — підписчики, які клікнули на посилання в повідомленні;
  • Не прийнято — підписчики, яким лист не був доставлений з різних причин;
  • Відмовились — підписчики, які відмовились від розсилки;
  • Поскаржилися на спам — підписчики, які натиснули кнопку «Поскаржитися на спам».

При виборі списку «Не прийнято» можна також вибрати причину, через яку повідомлення не були доставлені, що дозволить наприклад відписати або видалити зі списку всіх підписчиків з невірними email-адресами.

Після вибору груп зі списками підписчиків будуть доступні наступні дії:

  • Експортувати в csv (збереження csv-файлу зі списком підписчиків);
  • Відписати (привласнює обраним підписчикам статус «Відписаний»);
  • Видалити (видаляє вибраних підписчиків зі списку розсилки).

При натисканні кнопки «Обрані" дії будуть проводитися тільки з підписчикам, відзначеними в списку галочками, при натисканні кнопки «Увесь список» — з усім списком підписчиків.

За допомогою сторінки «дій» можна відписати від розсилки пslgbcxbrsd з невірними адресами або отримати список активних підписчиків, які читають розсилку і клікають по посиланнях, наприклад, для надання спеціальних умов придбання товарів чи послуг, які стимулюють продажі (від яких складно відмовитися ;-).

Географія підписчиків

На сторінці аналітики розсилки географічна карта (Геокарт) відображає кількість відкриттів в різних містах, регіонах і країнах і відкриває списки підписчиків, що знаходяться в них.

Ступінь впливу вашої розсилки, як у світовому, так і місцевому масштабі, відображена на карті кольорами. Щоб отримати список підписчиків з найбільш значущих для вас частин світу, клікніть по посиланню «Підписчики» в таблиці з назвами країн, регіонів і міст.

Ви можете формувати нові списки по географічній приналежності, щоб відправляти запрошення на зустрічі і семінари, пропонувати товари та послуги, турпоїздки, нерухомість і багато іншого тим підписчикам, які можуть ними скористатися, перебуваючи в безпосередній близькості.

Карта популярності посилань

Карта популярності посилань дозволяє дізнатися, які саме посилання в повідомленні користуються найбільшою популярністю у підписчиків. Клікайте на сторінці аналітики розсилки по посиланню «Карта популярність посилань», щоб побачити, що було «гаряче».

Для наочності популярності посилань ми вивели інформацію у вигляді «теплової карти». Популярні посилання підсвічуються «гарячими», а менш популярні - «прохолодними» кольорами. Поряд з кожним посиланням відображається позначка з кількістю кліків по даному посиланню.

У правій частині вікна знаходиться спливаючий рейтинг посилань з детальною інформацією про кліки по кожному посиланню і показниках CTR, CTOR, CTCR.

З картами популярності посилань ви можете дізнатися:

  • Які посилання були популярні;
  • Де краще розташовувати посилання;
  • Як краще оформляти посилання (зображеннями або в тексті).

Ви можете отримати цю інформацію з карти кліків і зробити всі ваші посилання видимими для підписчиків.

Аналітика поштових програм та пристроїв

Аналітика поштових клієнтів підписчиків показує, якими програмами і пристроями користувалися ваші підписчики при відкритті повідомлення.

Діаграма додатків дозволяє визначити, чим користуються ваші ппідписчики: поштовими програмами, браузерами або мобільними додатками.

Щоб отримати список підписчиків, що використовують додатки, пристрої або програму, клікніть по кількості відкриттів.

Ви можете оптимізувати дизайн ваших повідомлень для додатків, якими користуються ваші підписчики, якщо ви створюєте повідомлення без використання готових шаблонів Feedgee, які оптимізовані для відображення, як в поштових програмах, так і на сучасних мобільних пристроях.

API для інтеграцтї

FEEDGEE API — це програмний інтерфейс з набором методів для розробників, що дозволяє використовувати можливості сервісу вашому сайту, додатку, CRM програмі в якої ви організували роботу з підписчиками, лідами та кліентами.

Документація до FEEDGEE API

Методи FEEDGEE API:

Як запобігти потраплянню розсилки в спам

Кожен поштовий сервер або сервера поштових сервісів (mail.ru, gmail.com і пр.) використовують свої набори правил і настройки спам-фільтрів і інших засобів захисту, згідно внутрішніх політики безпеки та правил боротьби зі спамом.

Алгоритми перевірки спам-фільтрами бувають різними. Вони можуть виключати доставку повідомлень за великою кількістю ознак, включаючи ip відправника, емейл-адреси, домен, заголовки і зміст емейл-повідомлень, реакцію цього та інших одержувачів на повідомлення відправника, кількість повідомлень, що відправляються на неіснуючі email-адреси і по багатьом іншим.

Щоб забезпечити доставляємість своїм підписчикам важливо забезпечити з технічного боку підготовку структури повідомлення в правильному форматі, вірну настройку відправляючих поштових серверів. З точки зору підготовки повідомлення — підготувати тему повідомлення, так, щоб вона мотивувала одержувача відкрити повідомлення, вибрати ім'я відправника, відоме одержувачу.

ЩОБ доставляти ваші повидомлення до папки «ВХІДні" рекомендуємо:

  1. Використовуючи дані аналітики минулих розсилок, відписувати від отримання розсилок підписчиків з адресами, визначеними як «не існуючі", щоб розсилка відправлялась тільки за існуючими адресами.
  2. Простежити, чи обробляються всі запити відмови від розсилки, одержані іншими способами (емейл, телефон), крім автоматично оброблюваних сервісом за посиланням відмови, доступним у кожному повідомленні, щоб знизити рівень скарг на спам і вилучень повідомлень без прочитання.
  3. Використовувати теми повідомлень, які будуть максимально мотивувати одержувача прочитати їх, і переконатися, що в розсилці вказано ім'я відправника, яке явно вказує одержувачу на те, що повідомлення отримано від відомого йому відправника (бізнесу, проекту, сайту, бренду), щоб знизити % видалених повідомлень без прочитання і скарг на спам.
  4. Обов'язково в тексті повідомлення вказати те, яким чином вами було отримано згоду власника адреси електронної пошти на отримання вашої розсилки. У випадку сумніву одержувача такий опис допоможе нагадати про те, що розсилка здійснюється без порушення прав одержувача. Наявність такого підпису не тільки знизить% скарг, але і забезпечить виконання вимог обов'язкової наявності такого підпису великими сервісами електронної пошти.
  5. Якщо дозволяють вимоги фірмового стилю, використовувати в змісті менше виділень тексту червоним і синім кольором, щоб не знижувати оцінку змісту контент-фільтрами.

Налаштування SPF і DKIM для вашого домену

Щоб ваша розсилка вдало доставлялася підписчикам, правильно використовувати в якості адреси відправника адресу у власному домені замість адрес в доменах безкоштовних поштових сервісів. Наприклад, mail.ru буде більше довіряти повідомленням, що приходять з адреси у вашому власному домені, ніж повідомленням з адресою відправника в домені mail.ru, але отриманому зовсім не з серверів mail.ru.

Щоб правильно здійснювати розсилку, використовуючи адресу відправника у власному домені, важливо вказати, що поштовий сервер, який відправляє ваші повідомлення, має на це право. Таке право підтверджується додаванням в налаштування вашого домену (DNS) двох ТХТ записів-SPF і DKIM.

Для додавання двох текстових записів ви або ваш фахівець, який допомагає вам з налаштуванням домену, можете створити SPF- запис з наступними параметрами:

  • Вказати ім'я власного домену
  • Вказати тип запису: TXT
  • Додати значення: v = spf1 a mx ptr include: _spf.feedgee.com

DKIM — запис необхідно створювати з індивідуальними даними, які згенерує для вашого домену сервіс FEEDGEE. У цих даних буде селектор DKIM-ключа і значення публічного DKIM-ключа:

  • Вказати назву селектора dkim-ключа: це дані, які згенеруємо для вашого домену ми по вашому запиту
  • Вказати тип запису: TXT
  • Додати значення публічного dkim-ключа: це дані, які згенеруємо для вашого домену ми по вашому запиту

Якщо вам необхідна допомога в генерації DKIM-селектора і ключа, в додаванні налаштувань домену, будь ласка, зв'яжіться з нашою підтримкою за адресою support@feedgee.com.

Далі більш детальна інформація про SPF і DKIM.

SPF

Технологія SPF (Sender Policy Framework) є одним із способів ідентифікації відправника електронного листа і надає додаткову можливість фільтрації потоку пошти на предмет наявності в ньому спамерських повідомлень. За допомогою SPF пошта розділяється на «дозволену» бути відправленою з певних серверів і «заборонену» для відправки іншими поштовими серверами.

Для налаштування SPF-запису вам потрібен доступ до редагування DNS-записів домену. Зазвичай такий доступ надається через веб-інтерфейс (на сайті вашого реєстратора або хостинг- провайдера).

Згідно поточних правил безкоштовних поштових сервісів, таких як mail.ru, gmail.com, yandex та інших, вхідні повідомлення проходять перевірку на наявність запису SPF. Повідомлення, SPF-запис в яких вказує на дозвіл сервера, з якого доставлене повідомлення, доставляти його, будуть прийняті, повідомлення зі всіх інших серверів будуть відхилятися. Тому рекомендуємо обов'язково використовувати для розсилок адреси у власних доменах, так як тільки в цьому випадку ви маєте можливість додати домену необхідні налаштування SPF.

Якщо вам необхідна допомога в додаванні налаштувань SPF для вашого домену, будь ласка, напишіть нам в підтримку.

DKIM

Технологія DomainKeys Identified Mail (DKIM) об'єднує декілька існуючих методів антифішинга і антиспаму з метою підвищення якості класифікації та ідентифікації легітимної електронної пошти. Замість традиційної IP-адреси для визначення відправника повідомлення DKIM додає в нього цифровий підпис, пов'язану з ім'ям домену організації. Підпис автоматично перевіряється на стороні одержувача, після чого для визначення репутації відправника застосовуються «білі списки» і «чорні списки». Сам відправник встановити підпис не може, якщо тільки він не є адміністратором того сервера, з якого відправляється лист.

Для авторизації розсилок, що відправляються через FEEDGEE, від імені вашого домену за допомогою DKIM-підпису сервіс генерує для домену два ключа, щоб підписувати повідомлення, що відправляються з вашого акаунта. Приватним ключем підписуються повідомлення сервером FEEDGEE, публічний ключ додається в запис DNS вашого домену і використовується сервером одержувача для перевірки.

Згідно поточних правил безкоштовних поштових сервісів, таких як mail.ru, gmail.com, yandex та інших, вхідні повідомлення проходять перевірку на наявність підпису DKIM. Більшість повідомлень, які не містять підпис або підпис у яких не правильно доданий, сервісами електронної пошти не приймаються або можуть бути відхилені як спам. Тому рекомендуємо обов'язково використовувати для розсилок адреси у власних доменах, так як тільки в цьому випадку ви маєте можливість додати домену необхідні налаштування DKIM.

Якщо вам необхідна допомога в додаванні налаштувань DKIM для вашого домену, будь ласка, напишіть нам в підтримку.

SPF запис домену

Щоб додати SPF запис необхідно в DNS-записах вашого домену створити TXT запис і зберегти його з такими значеннями:

  1. У полі ім'я/назва (name) вказати назву вашого домену.

Наприклад, domain.com

Зверніть увагу, що іноді сервіси управління DNS-записами після домену можуть вимагати поставити крапку «domain.com.» (Trailing dot) або вказати замість назви домену символ — @

  1. У полі тип (type) запису вибрати TXT
  2. У полі значення (value) запису вказати: v = spf1 a mx ptr include: _spf.feedgee.com

Якщо в налаштуваннях вашого домену вже є запис, значення якого починається на «v=spf1», то в нього необхідно додати фрагмент «include: _spf.feedgee.com».

Наприклад ваш запис виглядає так

v=spf1 a mx ptr include: _spf.google.com? All

тоді виправлений запис повиннен бути таким

v=spf1 a mx ptr include: _spf.google.com include: _spf.feedgee.com? All

Якщо вам необхідна допомога, в додаванні налаштувань в DNS-записи вашого домену, можете зв'язатися з нашою підтримкою. Будемо раді допомогти вам. Збережений запис може стати доступним не відразу, а через період встановлений в налаштуваннях домену або сервісом управління DNS-записами, який ви використовуєте. Максимальний час очікування — 72 години, але зазвичай запис оновлюється протягом декількох годин. Якщо SPF-запис для вашого домену вказано вірно, це буде відзначено на сторінці управління SPF і DKIM записами.

DKIM запис домену

Щоб додати DKIM запис необхідно в DNS-записах вашого домену створити TXT запис і зберегти його з такими значеннями:

  1. У полі ім'я/назва (name) вказати: feedgee._domainkey.
  2. У полі тип (type) запису вибрати TXT
  3. У полі значення (value) запису вказати значення DKIM-ключа, яке ви скопіювали із значення публічного ключа для свого домену у своєму feedgee-акаунті.

Переконайтеся, що при вставці значення до і після нього не було додано зайвих символів (прогалин і переноси рядків).

Наприклад,

v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDCIjf3f4xhU6DUPDhaRgsKATo4yU01ydB7v
HsoltvallngHCxMfKbVhuCjIxkiCzsGMviFUqsQ0aLzxi/q6SqHap7MCC3Sd0JnuizCbLDdY0R2cUGgiryAv1KuNbrD/UQ1LQyc0jRKeyUxPC/9pAtT+UFpKqoVyhw9dqwgJdgg6wIDAQAB

Якщо вам необхідна допомога, в додаванні налаштувань в DNS-записи вашого домену, будь ласка, зв'яжіться з нашою підтримкою. Збережений запис може стати доступним не відразу, а через період встановлений в налаштуваннях домену або сервісом управління DNS-записами, який ви використовуєте. Максимальний час очікування — 72 години, але зазвичай запис оновлюється протягом декількох годин. Якщо DKIM-запис для вашого домену вказано вірно, це буде відзначено на сторінці управління SPF і DKIM записами.

Як має бути отримана згода підписчиків

Згідно Політики проти спаму сервісу, користувачі сервісу, мають право відправляти розсилки, тільки тим, хто дав свою згоду на отримання розсилки відправника.

Згоду підписчика можна отримати через:

  • форму підписки;
  • паперову анкету, в якій підписчик вказує, що бажає отримувати розсилку;
  • форму реєстрації на сайті з можливістю вказати опціонально згоду отримувати розсилку;
  • опції в акаунті користувача вказувати згоду отримувати розсилку;
  • отримання згоди засобами call-центру з наступним підтвердженням адреси одержувача (Double Opt-In)

та ін.

Який би ви спосіб отримання згоди підписчика не використали, важливо, щоб при цьому підписчик явно розумів, що дає вам свою згоду на розсилку і якої тематики. Факти про таке підтвердження згоди підписчика будуть також корисні вам для швидкого вирішення проблем з доставкою через скарги ваших підписчиків і забезпечення високої довіри до ваших повідомлень з боку серверів поштових сервісів.

Підтвердження адреси та згоди підписчика Double Opt-In

Надійним варіантом підтвердження згоди підписчика на розсилку є подвійне підтвердження правильності введення емейл-адреси та згоди за допомогою відправки на емейл підписчика після заповнення форми підписки повідомлення з посиланням для підтвердження згоди (Double Opt-In). Опція Double Opt-In в формах підписки доступна в feedgee-акаунтах і методах FEEDGEE API для форм, створюваних самостійно.

Підпис «Як було отримано згоду підписчиків»

Для відправки розсилки необхідно заповнити на сторінці списку розсилки поле «Як було отримано згоду підписчиків». Цей опис має допомагати підписчику згадати яким чином і ким було отримано його згоду на розсилку. Зміст цього поля автоматично додається в нижню частину кожного повідомлення розсилки. Є також можливість вказати своє місце розташування виведення цього тексту у вашому макеті повідомлення за допомогою спеціальної мітки, яку можна встановити в редакторі повідомлення.

Докладніше про заповнення поля Як було отримано згоду підписчиків.

Що не можна відправляти в повідомленнях

FEEDGEE забороняє використання сервісу будь-яким особам або організаціям, які:

  • Надають, продають, поширюють або пропонують наступні продукти або інформацію (або пов'язані з ним послуги): порнографія чи незаконні порнографічні продукти, включаючи, але не обмежуючись журналами, відео та програмним забезпеченням; послугами ескорту; нелегальними товарами; нелегальні фармацевтичні засоби і наркотики; нелегальні контрабандні фармацевтичні засоби і наркотики; піратське програмне забезпечення; інструкції як збирати або створювати вибухові механізми, бомби, гранати та іншу зброю.
  • Представляють або рекламують матеріали, пов'язані з експлуатацією дітей віком до 18 років.
  • Надають, продають або пропонують продукти, послуги або інформацію, яка часто асоціюється зі спамом, наприклад, бази email-адрес, спам-розсилки, прямі продажи фармацевтичних препаратів, включаючи, але не обмежуючись продуктами корисними для профілактики здоров'я та сексуальної потенції, інформацію про ставки і азартні ігри.
  • Надають інформацію, яка є образливою, включаючи фанатичні переконання, забобони, расизм, ненависть або лайливі вирази та інший непристойний зміст, похіть, насильство, роздратування, посягання або інший заборонений зміст.
  • Публікують або розкривають інформацію особистого характеру або приватну інформацію про дітей без їх згоди (або їх батьків у випадку, якщо діти ще не можуть дати своєї згоди).
  • Продають або рекламують товари або послуги, які незаконні на території, на якій вона буде розміщена або отримана про них інформація.
  • Створює або поширює віруси, черв'яки, що руйнують програмний код та/або троянських коней в інтернет.
  • Рекламують, пропонують або беруть участь у схемах пірамід, багаторівневого маркетингу, включаючи, але не обмежуючись надомною роботою пропонують «швидке збагачення», «фінансову незалежність» та ін.
  • Втягують у будь-які дії, що порочать, залякують і посягають на чиї-небудь права, дії.
  • Розміщують будь-яку інформацію, яка захищає, пропагандує або збуджує насильство проти будь-якого уряду, організації, групи осіб або однієї особи, або надає інформацію або підтримку в здійсненні подібного насильства.
  • Надає інформацію, включаючи образотворчі авторські роботи художників, фотографів та ін. Без позначки про згоду автора.

Модерація списків розсилки та розсилок. Блокування акаунтів

Розсилка потрапляє на модерацію, якщо в її змісті присутні слова або посилання, які використовувалися в розсилках позначених як спам великою кількістю підписчиків.

Список розсилки потрапляє на модерацію, якщо в ньому знаходяться «підозрілі" адреси.

Для безкоштовних акаунтів модерація розсилок за підозрою на спам і списків рассилок здійснюється тільки по будніх днях.

Якщо ви користувач безкоштовного аккаунта і ваша розсилки або список розсилки знаходяться на модерації більше 12 годин в робочий день і ви можете підтвердити факти наявності згоди своїх підписчиків на отримання розсилки, будь ласка, напишіть запит в підтримку support@feedgee.com з інформацією про те, як було отримано згоду підписчиків.

Блокування акаунтів

Згідно правил сервісу ми залишаємо за собою повне право на власний розсуд в будь-який момент частково або повністю обмежити доступ до сервісу без права на його відновлення, якщо є впевненість в порушенні будь-якого з правил використання сервісу. В 99.99% блокування відбувається через порушення користувачами правил політики проти спаму.

Відновлення доступу можливо тільки в разі отримання від власника акаунта фактів, що підтверджують що порушення не було.

Згідно угоди користувача у разі відсутності з вашого боку інформації яка підтверджує, що порушення правил сервісу і будь-яких інших угод користувача не було, через 7 днів з моменту блокування і без попереднього повідомлення може бути видалена будь-яка інформація, записи, файли, пов'язані безпосередньо або другорядно до використання вашого акаунта, так і сам акаунт без можливості її відновлення.

Як можна отримати допомогу у використанні сервісу

Запросити підтримку або запитати можна за допомогою:

  • форми підтримки у вашому аккаунті
  • в чаті у вашому аккаунті
  • по телефону.

Лінії підтримки

Україна +380 44 331 04 17
Росія +7 495 777 19 86
Велика Британія +44 203 642 27 74

Підтримка здійснюється по буднях з 9:00 до 19:00 за київським часом. У інший час підтримка здійснюється тільки для запитів через форму підтримки у вашому аккаунті.

.

Створення шаблонів з блоками, що редагуються

При створенні блоків, які можна редагувати, дотримуйтесь наступних принципів:

Не створюйте занадто багато блоків, щоб не ускладнювати шаблон.
Присвоюйте блокам типові імена. При зміні шаблону після додавання в нього матеріалів, частина з них може загубитися, якщо блокам присвоєні нетипові імена.
Використовуйте наступні типові імена для основних блоків:

  • fdg:edit="header" - заголовок письма.

  • fdg:edit="header_image" заголовок зображення, який можна редагувати.

  • fdg:edit="sidecolumn" - ліва або права колонка письма.

  • fdg:edit="main" - головний блок змісту вашого письма.

  • fdg:edit="footer" - нижній колонтитул письма

Не слід поміщати зображення, що можна редагувати, всередину блоків вмісту, що можна редагувати.​​

Блок вмісту, що можна редагувати

fdg: edit = "section-name"

Тег, що привласнюється елементам, зміст яких має бути доступним для редагування. Значення тега повинно бути літерно-числовим і унікальним для даного шаблону.

Приклад використання тега:

<td class="defaultText" fdg:edit="main">

<h2 class="title"> Заглавие </ h2>

<p> Мені тринадцятий минало.
Я пас ягнята за селом.
Чи то так сонечко сіяло,
Чи так мені чого було? </ p>

<h3 class="subTitle"> Подзаголовок </ h3>

<p> Мені тринадцятий минало, Т. Г. Шевченко</ p>

</ td>

Блок зображення, що можна редагувати

Тег, що привласнюється зображенням. Значення тега повинно бути літерно-числовим і унікальним для даного шаблону.

Приклад використання тега:

<img fdg:edit="postcard" style="max-width:600px;" />

Текстовий заголовок, що можна редагувати

fdg: allowtext

Тег, що привласнюється заголовку зображення і дозволяє користувачеві встановлювати текстовий заголовок замість зображення.

Приклад використання тега:

<img fdg:edit="header_image" fdg:allowdesigner fdg:allowtext />