Популярність посилання за відкриттями (CTOR)

CTOR (Click through open rate) повідомляє про рівень популярності/відімості посилання серед тих, хто відкрили повідомлення, в той час як CTR є усередненим значенням рівня інтересу до посилання серед усіх підписчиків.

CTOR — це відсоток кліків по посиланню серед загальної кількості відкриття повідомлень. Максимальне значення CTOR = 100%.

Приклад розрахунку CTOR: якщо повідомлення відкрито 80 разів і по посиланню клікнули 20 разів, тоді CTOR = 25% (CTOR = (20 кліків / 80 відкриттів) х 100% = 25%). Чим вище значення CTOR тим більш значнім/видимим виявилось посилання.

Приклади оформлення і розміщення посилань з найбільшими значеннями CTR і CTOR можна використовувати для створення нових повідомлень. Переглянути показник CTOR ви можете в аналітиці розсилки для кожного посилання по якому клікнули.

Популярність посилання (CTR)

CTR (Click through rate) використовується для оцінки загальноъ популярності/відімості посилання (ефективності посилання) по всьому списку підписчиків.

Це показник ефективності посилання визначається, як відсоток кліків серед загальної кількості відправлених повідомлень. Максимальне значення CTR = 100%. Чим вище значення CTR, тим більш популярним або видимим було вовідомлення.

Приклад розрахунку CTR: якщо відправлено 100 повідомлень і по посиланню клікнули 20 разів, тоді CTR = 20% (CTR = (20 кліків / 100 повідомлень) х 100% = 20%).

Значення CTR (Clicks Through Rate) розраховується для кожного посилання, на яке клікнули. Для розрахунку CTR мы враховуємо від кожного підписчика тільки один клік. Це допомагає об'єктивно оцінювати ефективність посилання та розраховувати значення CTR і CTCR.

Переглянути показник CTR ви можете в аналітиці розсилки у рейтингу посилань.

Якість списку розсилки (MLQ)

MLQ (Mail List Quality) — це показник, що характеризує якість списку розсилки, який враховує відмови від підписки, скарги на спам і наявність у списку невірних email-адрес.

Максимальное значение MLQ — 100%.

Динаміка MLQ для цільової аудиторії

Чим вище значення MLQ, тим вища якість бази адрес і ймовірність відповідності повідомлення розсилки очікуванням підпичиків зі списку, за яким була відправлена ​​розсилка.

В результаті відмови від розсилки, відбувається очищення списку розсилки від не лояльних одержувачів, тим самим зростає якість аудиторії з даного списку розсилки.

Оптимізація частоти розсилок

MLQ також служить індикатором, який допомагає визначити оптимальну частоту (періодичність) відправки розсилки. Як зниження, так і перевищення оптимальної частоти розсилок може призводити до відмов від отримання розсилки в майбутньому.

Збільшення частоти отримання повідомлень може бути сприйнято одержувачем як настирливість з боку відправника. Винятком можуть бути повідомлення, що містять щось дуже значуще для одержувача — бонус, подарунковий сертифікат, флаєр та ін. Зниження частоти може привести до втрати фокусу одержувача на пропозиції відправника.

Якщо значення MLQ знизилося в порівнянні із значенням для попередніх розсилок, що відправлялись з іншою частотою, то можливо, слід повернутися до відправки повідомлень з частотою попередніх розсилок.

Сумарна цінність посилань (CTCR)

CTCR (Click through content rate) — це сумарна цінність усіх посилань в повідомленні.

CTCR = 100% досяжний у випадку, якщо кожен одержувач розсилки клікне на кожне посилання в повідомленні.

CTCR допомагає дати загальну оцінку правильності розміщення, оформлення посилань по кліках підписчиків.

У розрахунку CTCR не враховуються повторні кліки зроблені одним одержувачем.

Приклад: повідомлення розсилки містить 5 посилань і розсилка була відправлена ​​100 підписчикам. Тоді 100% CTCR дорівнює 500 унікальним клікам (5 * 100).

В реальності підписчики не клікають на всі посилання.

Якщо підписчики зробили 50 унікальних кліків з можливих 500, то CTCR дорівнює 10%, що повідомляє про можливість покращення оформлення повідомлення для підвищення ефективності посилань.

Реєстрація FBL (скарг на спам)

FBL (feedback loop) — це стандарт видачі інформації про скарги на спам від провайдера послуг електронної пошти відправникові листів.

FBL надає інформацію про те, що конкретний підписчик поскаржився (натиснув кнопку «Це спам») на конкретний лист, що прийшов від відправника розсилки.

Підтримка FBL присутня у більшості великих світових email-провайдерів, таких, як: Hotmail, Yahoo і AOL. В рунеті FBL підтримує Mail.ru.

При отриманні FBL-повідомлення про скаргу на спам в розсилці, Feedgee автоматично відписує від розсилки підписчика, який поскаржився на спам, так як подальша відправка розсилок підписчикам, що поскаржились на спам, може привести до негативної реакції одержувачів розсилки і блокуванню листів від відправника поштовим провайдером.

Автоматична відписка підписчиків по FBL дозволяє уникнути попадання ваших розсилок в спам і підтримувати їх доставку на високому рівні.

Списки підписчиків, що відписалися від конкретної розсилки по FBL, можна подивитись, натиснувши на показник «Скарги на спам» в аналітиці розсилки.

Як аналізувати трафік сайту створений розсилкою в Google Analytics?

Для відстеження кількості та активності відвідувачів сайту, залучених за допомогою розсилки в веб-аналітиці Google Analytics необхідно щоб:

  1. Ваш сайт був підключений до сервісу Google Analytics (якщо ви ще не підключили сайт до Google Analytics, то детальну інформацію та умови ви можете отримати на http://www.google.com/analytics/).
  2. В редакторі розсилки при створенні повідомлення була включена опція Google Analytics (Google Analytics Увімкнути)

Після розсилки використовуйте фільтри Google Analytics — медіа (email), джерело (feedgee), щоб побачити кількість відвідувачів, які перейшли за посиланнями з повідомлення розсилки і їх активність на вашому сайті.