Політика проти спаму

Створюючи акаунт ви погоджуєтесь із Правилами Користування та Політикою Проти Спаму Сервісу.

Що таке СПАМ?

СПАМ — це розсилка будь-яких типів електронних повідомлень без попередньої згоди отримувачів на доставку від вас інформації, а в разі наявності згоди спамом вважається доставка повідомлень не узгодженої тематики.

Відправляючи повідомлення тільки тим, хто підтвердив вам свою особисту згоду на отримання розсилки певної тематики, ви дотримуєтесь правил ведення розсилок.

Як правильно отримати Згоду на розсилку?

  • Власник адреси електронної пошти або номера мобільного чітко усвідомив факт їх передачі вам і характер їх використання вами для відправки повідомлень.
  • Одержувач підтвердив вам свою особисту згоду на отримання вашої розсилки узгодженої тематики.

На які адреси електронної пошти або номери мобільних МОЖНА відправляти повідомлення за допомогою FEEDGEE?

За допомогою Сервісу ви можете зберігати дані підписчиків і відправляти їм повідомлення тільки отримавши на це згоду власника таких адреси електронної пошти або номера мобільного. Отримати згоду можна наступним чином:

  • Через форму підписки на вашому сайті або через форму у вашій групі в соціальній мережі.
  • Через форму реєстрації користувача на вашому сайті з опцією, яка може бути обрана для вказівки згоди на вашу розсилку або за допомогою аналогічної опції в налаштуваннях акаунта користувача, зареєстрованого на вашому сайті.
  • Шляхом заповнення паперової форми, анкети, договора з особистим підписом власника адреси електронної пошти або номера мобільного, яка підтверджує згоду отримувати ваші повідомлення.
  • Повідомленням електронної пошти, у якому власник адреси електронної пошти підтвердив свою згоду отримувати ваші повідомлення (оригінал повідомлення повинен бути з повними системними заголовками в яких містяться дані про те, коли, ким і як було таке повідомлення вам відправлено).

На які адреси електронної пошти або номери мобільних НЕ МОЖНА відправляти повідомлення за допомогою FEEDGEE?

  • Якщо у вас немає явного підтвердження наявності згоди власника адреси електронної пошти або номера мобільного на відправку йому повідомлень такої тематики.
  • Ви придбали дані таких одержувачів у третіх осіб або збираєтеся використовувати дані, які отримали без згоди їх власників, наприклад на інтернет сторінках, в друкованих виданнях та будь-яких інших джерелах в яких вони можуть бути опубліковані. Ви повинні обов'язково отримати особисту згоду кожного власника даних, яким збираєтеся відправити повідомлення.
  • Ви не зв'язувалися з власником даних вже більше 2 років. У цьому випадку вам необхідно повторно отримати згоду, так як власник даних вже міг забути про вас, змінити адресу і номер мобільного або ваша інформація може вже бути не актуальна для нього.

Чи існує законодавство проти СПАМу?

Так, таке законодавство існує на національному та міжнародному рівні, що робить не привабливим перспективу відправників спам повідомлень в порівнянні з одержуваної вигодою, так як передбачає не тільки адміністративну, але і кримінальну відповідальність. Сервіс підтримує співпрацю з державними та міжнародними організаціями, сервісами електронної пошти з метою зниження спам-активності та обміну інформацією про факти та погрози.

Як захистити себе від відправки спаму?

Дайте відповідь на питання спам-тесту:

  • Чи використовуєте ви куплені списки email адрес?
  • Чи здійснюєте ви відправку розсилки на НЕ персональні адреси, системні адреси або на будь-які інші адреси загального користування?
  • Чи відправляєте ви розсилку на групову email адресу, розуміючи що з цієї адреси здійснюється пересилка повідомлення на групу інших email адрес одержувачів, що не дали свою згоду на отримання вашої розсилки?
  • Чи відправляєте ви повідомлення тому, хто явно не дав своєї згоди на отримання вашої розсилки?
  • Чи вказуєте ви невірну особисту інформацію в повідомленні, включаючи email-адресу?
  • Чи використовуєте ви чужу email-адресу для організації розсилки без попередньої згоди власника цієї адреси?
  • Чи містить поле Тема повідомлення (Subject) невірну або інформацію, що може заплутати?
  • У вашому повідомленні розсилки не зазначено або зазначено невірний/непрацюючий метод відмови від отримання розсилки?
  • Ви не можете обробити в 10-денний термін відмови від отримання розсилки, відправлені на ваш зворотну (reply to) email-адресу?

Якщо ви відповіли на будь-якие з питань тесту «ТАК», то згідно з міжнародних правил ви можете бути визнані спамером і вам не слід використовувати Сервіс. Для додаткової інформації відвідайте сайт Коаліції проти спаму www.cauce.org або зв'яжіться з підтримкою FEEDGEE support@feedgee.com

Що таке модерація списків, розсилок та блокування аккаунта?

Автоматичний моніторинг стежить за даними збереженими в акаунтах і, в результаті виявлення даних схожих на ті, що використовувались відправниками спаму, списки і розсилки в таких акаунтах можуть блокуватися до отримання підтвердження від власника акаунта про непорушення правил Політики Проти Спаму. Аккаунт користувача, який спробував використовувати Сервіс для розсилки спаму буде негайно заблоковано до отримання підтверджень про наявність згоди підписчиків. Ми залишаємо за собою повне право на прийняття рішення про те, чи були порушені правила сервісу і про можливість продовження використовувати його. Ми не приймаємо спам і будь-яка спроба його відправки буде припинятися без будь-яких компенсацій оплачених можливостей за грубе порушення правил використання Сервісу.

Якщо показники вашої розсилки мають рівень скарг на спам більше 0.1%, рівень недоставлених повідомлень більше 20%, рівень відкриттів повідомлень менше 5%, доступ в ваш акаунт може бути заблокований для виконання перевірки на виконання правил Політики Проти Спаму. Якщо в результаті перевірки з'ясується, що розсилка відправляється без згоди підписчиків, акаунт буде повністю заблокований без можливості подальшого використання. В іншому випадку, доступ до аккаунту буде відновлений і ви зможете продовжити використовувати Сервіс.

Кожне відправлене email-повідомлення розсилки за допомогою Сервісу в обов'язковому порядку містить посилання для відмови від подальшого отримання повідомлень. Якщо підписчик відмовився від отримання розсилки, ви більше не можете відправляти йому повідомлення. Користувачі, які спробують повторно відправляти повідомлення, тим хто відмовився від їх отримання без повторного отримання згоди або спробували видалити посилання для відмови від розсилки, зробити його невидимим або малодоступною шляхом додавання порожнього простору в нижній частині повідомлення, будуть обмежені в доступі до свого аккаунту за порушення правил Політики Проти Спаму без будь-яких компенсацій оплачених можливостей за грубе порушення правил використання Сервісу

Якщо Ви знаєте або підозрюєте кого-небудь з користувачів у порушенні правил розсилок, просимо вас негайно повідомити деталі про такого користувача Сервісу на user.abuse@feedgee.com.