Правила отправки смс

Внимание! Согласно новым правилам операторов с 1.01.2016 проверка имен отправителей операторами осуществляется до 3-х недель.

Сейчас временно приостановлена возможность отправки смс для операторов в РФ из-за изменения тарифной политики и правил работы с именами отправителей операторов связи МТС и Мегафон.

Используя продукты для создания, отправки sms-сообщений и анализа эффективности sms-рассылок вы подтверждаете свое полное согласие со всеми правилами использования продуктов, включая Правила ведения sms-рассылок.

Длина sms-сообщения

Текст sms-сообщения может состоять из алфавитно-цифровых символов. Максимальный размер сообщения — 140 байт (1120 бит). При использовании латинского алфавита и цифры можно отправлять сообщения длиной до 160 символов. При использовании раскладки клавиатуры в 8-битной кодировке (немецкий, французский язык) можно отправлять сообщения длиной до 140 символов. Для поддержки других национальных алфавитов (русского, украинского, китайского, арабского и др.) используется 2-байтовая (16-битная) кодировка и длина одного sms-сообщения не может превышать 70 знаков.

В случае, если передаваемый текст превышает стандартную длину sms-сообщения, такое сообщение разбивается на части, каждая часть отправляется и тарифицируется как отдельное sms-сообщение.

Стоимость sms-сообщения

Действующая стоимость передачи одного sms-сообщения в сеть оператора в конкретной стране приведена на странице Цены.

Общая стоимость одной sms-рассылки является суммой стоимостей передачи полного сообщения каждому получателю с учетом стоимости передачи смс сообщения в сеть оператора получателя.

Согласие

Вы соглашаетесь использовать списки рассылки, содержащие личные email адреса, номера мобильных и личные данные только с согласия владельцев таких данных на получение вашей рассылки и такое хранение и использование их личных данных, зарегистрировав такие базы данных или наборы данных, если этого требует действующее законодательство страны, резидентом которой являетесь вы и представляемая вами компания или организация или на территории которой вы ведете деятельность. Детальная информация про Согласие приведена в общих Правилах и Условиях использования Продуктов п. 5.2.

Обязательное содержание

Для обеспечения возможности Подписчика sms-рассылки отказаться от ее получения в тексте сообщения обязательно наличие контактной информации: вашего контактного номера телефона, и для подписчиков, чьи данные были получены посредством регистрации на вашем интернет-сайте, может быть указан интернет-сайт, если с его помощью Подписчик тоже может отказаться от получения вашей рассылки.

Имя отправителя (альфанумерическое имя)

Альфанумерическое имя может быть длиной до 11 символов и содержать только цифры и буквы латинского алфавита.

В альфанумерических именах не разрешены:

  • символы {|,; % ' # % ! ^ = [ ] () \ / ~ < >}”
  • названия мобильных операторов и их производные;
  • нецензурные слова;
  • телефонные номера;
  • короткие номера;
  • имена (Vasya, Masha и т. д.);
  • бессмысленные последовательности букв и цифр (ght, asdf… etc);
  • общие названия (смс, письмо и т. д.) не являющиеся торговой маркой отправителя.

Альфанумерическое имя должно явно идентифицировать отправителя, быть индивидуальным и указывать на конкретные имена и названия бизнеса отправителя (название компании, сайт, проект, ТМ).

Если значение альфанумерического имени совпадает с наименованием или частью наименования торговой марки, необходимо подтверждение прав на его использование в форме официального письма владельца торговой марки или договор с владельцем торговой марки, в котором указано право такого использования отправителем.

Если значение альфанумерического имени совпадает с названием компании или организации необходимо предоставить от этой компании или организации официальное письмо с разрешением использовать название компании в качестве имени отправителя компанией, которая намерена его использовать в качестве подписи отправителя sms-рассылки.

Ограничения отправки сообщений

Запрещенное содержание

  • Запрещена SMS рассылка с рекламой контентных услуг.
  • Запрещено упоминание коротких номеров в тексте SMS.
  • Запрещены предложения с отправкой sms или звонка на короткий номер, если компания отправитель смс рассылки не является компанией, предоставляющей сервис на данном коротком номере.

В тексте сообщений запрещено упоминать или передавать:

  • призывы к насилию или угрозы;
  • политическую агитацию;
  • призывы к массовым собраниям;
  • нецензурную лексику;
  • темы религии, расизма, терроризма;
  • неправдивую информацию или ту, которая может быть расценена как мошенничество;
  • ссылки на сайт, содержащие «контент для взрослых»;
  • реклама услуг «для взрослых».

Время отправки

Согласно правил этики мобильного-маркетинга и требований оператором мобильной связи время рассылки рекламных сообщений ограничено по времени суток: в будние дни — с 10:00 — 20:00, в выходные с 10:00 — 18:00.

Круглосуточно могут отправляться только сервисные сообщения, сообщения мобильного банкинга, службы такси и только из учетных записей, владельцы которых предварительно получили право на отправку сообщений без ограничений по времени суток, сделав запрос на адрес службе поддержки support@feedgee.com для предоставления возможности отправки системных сообщений (уведомлений не содержащих рекламу) в любое время суток.