Популярность ссылки по открытиям (CTOR)

CTOR (Click through open rate) сообщает об уровне популярности/видимости ссылки среди получателей, прочитавших сообщение, в то время как CTR является усредненным значением уровня интереса к ссылке среди всех получателей рассылки.

CTOR рассчитывается как процент кликов по ссылке для общего количества открытий сообщения. Максимальное значение CTOR = 100%.

Пример расчета CTOR: если сообщение прочитано 80 раз и по ссылке кликнули 20 раз, тогда CTOR = 25% (CTOR = (20 кликов / 80 прочтений) х 100% = 25%). Чем выше значение CTOR тем более популярной/видимой оказалась ссылка.

Примеры оформления и размещения ссылок с наибольшими значениями CTR и CTOR можно использовать для создания новых сообщений. Просмотреть показатель CTOR для каждой ссылки по которой кликнули вы можете в аналитике рассылки.

Популярность ссылки (CTR)

CTR (Click through rate) используется для оценки популярности/видимости ссылки для всей аудитории.

CTR определяется, как процент кликов по ссылке среди общего количества отправленных сообщений. Максимальное значение CTR = 100%.

Чем выше значение CTR у ссылки, тем более популярной или видимой она оказалась для подписчиков. Значение CTR является усредненным по числу всех получателей, которым была отправлена рассылка.

Пример расчета CTR: если отправлено 100 сообщений и по ссылке в сообщениях кликнули 20 раз, тогда CTR = 20% (CTR = (20 кликов / 100 сообщений) х 100% = 20%).

Значение CTR (Clicks Through Rate) рассчитывается для всех ссылок в сообщении, на которые кликнул подписчик.

В случае, если получатель одного сообщения рассылки нажал несколько раз на одну ссылку, мы приравниваем эти несколько кликов к одному, чтобы дать объективную оценку популярности и правильно рассчитывать значения CTR и CTCR.

Просмотреть показатель CTR вы можете в аналитике рассылки в разделе популярности ссылок.

Качество списка рассылки (MLQ)

MLQ (Mail List Quality) — это показатель, характеризующий качество списка рассылки, который учитывает отказы от подписки, жалобы на спам и наличие в списке неверных email-адресов.

Максимальное значение MLQ — 100%.

Динамика MLQ для целевой аудитории

Чем выше значение MLQ, тем выше качество базы адресов и вероятность соответствия сообщения рассылки ожиданиям подписчиков из списка, по которому была отправлена рассылка.

В результате отказа от рассылки, происходит очищение списка рассылки от не лояльных получателей, тем самым растет качество аудитории по данному списку рассылки.

Оптимизация частоты рассылок

MLQ также служит индикатором, который помогает определить оптимальную частоту (периодичность) отправки рассылки. Как снижение, так и превышение оптимальной частоты рассылок может приводить к отказам от получения рассылки в будущем.

Учащение получения сообщений может быть воспринято получателем как назойливость со стороны отправителя. Исключением могут быть сообщения, содержащие что-то очень значимое для получателя — бонус, подарочный сертификат, флаер и пр. Снижение частоты может привести к потере фокуса получателя на предложения отправителя.

Если значение MLQ снизилось в сравнении со значением для предыдущих рассылок, отправляемых с другой частотой, то возможно, следует вернуться к отправке сообщений с частотой предыдущих рассылок.

Суммарная ценность всех ссылок (CTCR)

CTCR (Click through content rate) — это суммарная ценность всех ссылок в сообщении.

CTCR = 100% достижим в случае, если каждый получатель рассылки кликнет на каждую ссылку в сообщении.

CTCR помогает дать общую оценку правильности размещения, оформления ссылок по кликам подписчиков.

В расчете CTCR не учитываются повторные клики сделанные одним получателем.

Пример: сообщение рассылки содержит 5 ссылок и рассылка была отправлена 100 подписчикам. Тогда 100% CTCR равно 500 уникальным кликам (5*100).

В реальности подписчики не кликают на все ссылки.

Если подписчики сделали 50 уникальных кликов из возможных 500, то CTCR равен 10%, что сообщает о возможности улучшения оформления сообщения для повышения эффективности ссылок.

Регистрация FBL (жалоб на спам)

FBL (feedback loop) — это стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем.

FBL предоставляет информацию о том, что конкретный подписчик пожаловался (нажал кнопку «Это спам») на конкретное письмо, пришедшее от отправителя рассылки.

Поддержка FBL присутствует у большинства крупных мировых email-провайдеров, таких, как: Hotmail, Yahoo и AOL. В рунете FBL поддерживает Mail.ru.

При получении FBL-сообщения о жалобе на спам в рассылке, Feedgee автоматически отписывает от рассылки подписчика, пожаловавшегося на спам, так как дальнейшая отправка рассылок подписчикам, пожаловавшимся на спам, может привести к негативной реакции получателей рассылки и блокировке писем от отправителя почтовым провайдером.

Автоматическая отписка подписчиков по FBL позволяет избежать попадания ваших рассылок в спам и поддерживать их доставляемость на высоком уровне.

Списки подписчиков, отписавшихся от конкретной рассылки по FBL, можно посмотреть, кликнув на показатель «Жалоб на спам» в аналитике рассылки.

Как анализировать трафик сайта созданный рассылкой в Google Analytics?

Для отслеживания количества и активности посетителей сайта, привлеченных с помощью рассылки в веб-аналитике Google Analytics необходимо чтобы:

  1. Ваш сайт был подключен к сервису Google Analytics (если вы еще не подключили сайт к Google Analytics, то детальную информацию и условия вы можете получить на http://www.google.com/analytics/).
  2. В редакторе рассылки при создании сообщения была включена опция Google Analytics (Google Analytics Вкл)

После рассылки используйте фильтры Google Analytics — медиа (email), источник (feedgee), чтобы увидеть количество посетителей, которые перешли по ссылкам из сообщения рассылки и их активность на вашем сайте.