Политика против спама

Создавая аккаунт вы соглашаетесь с Правилами Использования и Политикой Против Спама Сервиса.

Что такое СПАМ?

СПАМ — это рассылка любых типов электронных сообщений без предварительного согласия получателей на доставку от вас информации, а в случае наличия согласия спамом считается доставка сообщений не согласованной тематики.

Отправляя сообщения только тем, кто подтвердил вам свое личное согласие на получение рассылки определенной тематики, вы следуете правилам ведения рассылок.

Как правильно получить Согласие на рассылку?

  • Владелец адреса электронной почты или номера мобильного четко осознал факт их передачи вам и характер их использования вами для отправки сообщений.
  • Получатель подтвердил вам свое личное согласие на получение вашей рассылки согласованной тематики.

На какие адреса электронной почты или номера мобильных МОЖНО отправлять сообщения с помощью FEEDGEE?

С помощью Сервиса вы можете хранить данные подписчиков и отправлять им сообщения только получив на это согласие владельца таких адреса электронной почты или номера мобильного. Получить согласие можно следующим образом:

  • Через форму подписки на вашем сайте или через форму в вашей группе социальной сети.
  • Через форму регистрации пользователя на вашем сайте с опцией, которая может быть выбрана для указания согласия на вашу рассылку или с помощью аналогичной опции в настройках аккаунта пользователя, зарегистрированного на вашем сайте.
  • Путем заполнения бумажной формы, анкеты, договора с личной подписью владельца адреса электронной почты или номера мобильного, подтверждающей согласие получать ваши сообщения.
  • Сообщением электронной почты, в котором владелец адреса электронной почты подтвердил свое согласие получать ваши сообщения (оригинал сообщения должен быть с полными системными заголовками в которых содержатся данные про то, когда, кем и как было такое сообщение вам отправлено).

На какие адреса электронной почты или номера мобильных НЕЛЬЗЯ отправлять сообщения с помощью FEEDGEE?

  • Если у вас нет явного подтверждения наличия согласия владельца адреса электронной почты или номера мобильного на отправку ему сообщений такой тематики.
  • Вы приобрели данные таких получателей у третьих лиц или собираетесь использовать данные, которые получили без согласия их владельцев, например на интернет страницах, в печатных изданиях и любых других источниках в которых они могут быть опубликованы. Вы должны обязательно получить личное согласие каждого владельца данных, которым собираетесь отправить сообщение.
  • Вы не связывались с владельцем данных уже более 2 лет. В этом случае вам необходимо повторно получить согласие, так как владелец данных уже мог забыть про вас, сменить адрес и номер мобильного или ваша информация может уже быть не актуальна для него.

Есть ли законодательство против СПАМа?

Да, такое законодательство существует на национальном и международном уровне, что делает не привлекательной перспективу отправителей спам сообщений в сравнении с получаемой выгодой, так как предусматривает не только административную, но и уголовную ответственность. Сервис поддерживает сотрудничество с государственными и международными организациями, сервисами электронной почты с целью снижения спам-активности и обмена информацией о фактах и угрозах.

Как защитить себя от отправки спама?

Ответьте на вопросы спам-теста:

  • Используете ли вы купленные списки email адресов?
  • Осуществляете ли вы отправку рассылки на не персональные адреса, системные адреса или на любые другие адреса общего пользования?
  • Отправляете ли вы рассылку на групповой email адрес, понимая что с этого адреса осуществляется пересылка сообщения на группу других email адресов получателей не давших свое согласие на получение вашей рассылки?
  • Отправляете ли вы сообщение тому, кто явно не дал своего согласия на получение вашей рассылки?
  • Указываете ли вы неверную личную информацию в сообщении, включая email-адрес?
  • Используете ли вы чужой email-адрес для организации рассылки без предварительного согласия владельца этого адреса?
  • Содержит ли поле Темы сообщения (Subject) неверную или путающую информацию?
  • В вашем сообщении рассылки не указан или указан неверный/неработающий метод отказа от получения рассылки?
  • Вы не можете обработать в 10-дневный срок отказы от получения рассылки, отправленные на ваш обратный (reply to) email-адрес?

Если вы ответили на любой из вопросов теста «ДА», то согласно международным правилам можете быть признаны спамером и вам не следует использовать Сервис. Для дополнительной информации посетите сайт Коалиции против спама www.cauce.org или свяжитесь с поддержкой FEEDGEE support@feedgee.com

Что такое модерация списков, рассылок и блокировка аккаунта?

Автоматический мониторинг следит за данными хранимыми в аккаунтах и, в результате выявления данных схожих на используемые отправителями спама, списки и рассылки в таких аккаунтах могут блокироваться до получения подтверждения от владельца аккаунта о ненарушении правил Политики Против Спама. Аккаунт пользователя, который попытался использовать Сервис для рассылки спама будет немедленно заблокирован до получения подтверждений про наличие согласия подписчиков. Мы оставляем за собой полное право на принятие решения о том, были ли нарушены правила сервиса и о возможности продолжения использовать его. Мы не приемлем спам и любая попытка его отправки будет пресекаться без каких-либо компенсаций оплаченных возможностей за грубое нарушения правил использования Сервиса.

Если показатели вашей рассылки имеют уровень жалоб на спам более 0.1%, уровень недоставленных сообщений более 20%, уровень открытий сообщений менее 5%, доступ в ваш аккаунт может быть заблокирован для выполнения проверки на выполнение правил Политики Против Спама. Если в результате проверки выяснится, что рассылка отправляется без согласия подписчиков, аккаунт будет полностью заблокирован без возможности дальнейшего использования. В ином случае, доступ к аккаунту будет восстановлен и вы сможете продолжить использовать Сервис.

Каждое отправляемое email-сообщение рассылки с помощью Сервиса в обязательном порядке содержит ссылку для отказа от дальнейшего получения сообщений. Если подписчик отказался от получения рассылки, вы больше не можете отправлять ему сообщения. Пользователи, предпринимающие попытки повторно отправлять сообщения, тем кто отказался от их получения без повторного получения согласия или попытавшиеся удалить ссылку для отказа от рассылки, сделать ее невидимой или малодоступной путем добавления пустого пространства в нижней части сообщения, будут ограничены в доступе к своему аккаунту за нарушение правил Политики Против Спама без каких-либо компенсаций оплаченных возможностей за грубое нарушения правил использования Сервиса

Если Вы знаете или подозреваете кого-нибудь из пользователей в нарушении правил рассылок, просим вас немедленно сообщить детали про такого пользователя Сервиса на user.abuse@feedgee.com.